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TCL电视软件应用类故障维修解决办法

时间:2020-03-15    点击量:

一、主页里的影视会员不知道怎么登录
1)左上角为“NewTV”的:在“主页>影视>影视会员”路径下选择对应(手机/QQ/微信)方式登录。
2)左上角为“GiTV”的:在“主页>影视>荔枝专享”路径下登录;如无“荔枝专享”的,在主页>应用>应用商店,下载“荔枝TV”或“银河奇异果”进行登录。
3)左上角为“芒果TV”的:在“主页>影视>更多内容>用户中心”路径下登录。
 
二、播放视频出现卡顿、重复、缓冲等
1)网络或服务器不稳定的时候可能出现,建议检查网络或者观察等待。
2)电视机缓存较多或者被占用内存较多导致,建议用电视卫视清理缓存或者进行恢复出厂设置后尝试。
 
三、出现“某某软件停止运行”
 
1)因系统、应用升级时存在网络波动等影响,导致某应用异常,建议对该应用卸载重新安装或进行恢复出厂设置后尝试。
2)因访问量较大,服务器存在不稳定现象,建议观察等待。
 
四、开机时死机
等待一分钟后断电,再重新开机。
 
五、无法下载、安装软件
在“主页>应用>应用商店”路径下搜索下载,确保网络正常,电视机内存足够。(如内存不足的在电视卫视卸载空闲软件、清理缓存等)
 
六、提示升级但不能升级成功
1)如有提示需外接存储设备的,在电视机插入U盘后升级,升级后再取下U盘。
2)如未提示的在电视机清理缓存或恢复出厂设置后尝试。
 
七、播放视频出现错误代码
 
1)NewTV主页影视播放出现错误代码
 
(a)代码“105,-73”:重新登录正确的账号和密码;
 
(b)代码“101,94”:退出该账号在其他设备上的登录;
 
2)核实网络功能
 
(a)电视机其他网络功能正常,操作电视系统升级并恢复出厂设置,重新连接网络确认;
 
(b)电视机网络功能不可用,可能是网络问题,建议联系网络运营商;
 

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